Lundi 20 Mai 2019
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Communication

Communiquer ça s'apprend !

De la qualité de notre communication dépend souvent le succès de nos relations. C'est pourquoi, l'une des clés du succès d'une personne dans sa vie professionnelle réside dans son aptitude à communiquer efficacement, c'est-à-dire d'être capable de passer de son cadre de référence à celui de son interlocuteur pour créer le contact, négocier, convaincre, nouer des dialogues constructifs pour résoudre les problèmes.

 

Accueil | COMMUNICATION | (CO - 09) Prévenir et gérer les conflits

Durée : 2 jours, soit 14 heures
Eligible DIF : Oui

Programme détaillé, cliquez pdf

Itinéraire pédagogique

itineraire-pedago


  • Définition du conflit
  • Les différents types de conflit
  • Conflits et tensions
  • Les origines du conflit
  • La nature du conflit
  • Repérer les signaux d'alarme
  • Conflit, critique et agression
  • Les différentes attitudes face au conflit
  • Les différents comportements qui appellent le conflit et ceux qui l'apaisent
  • Comment faire face au conflit
  • Savoir s'affirmer pour mieux désamorcer le conflit
  • La gestion d'une situation conflictuelle
  • Apprendre à dire non sans provoquer de tensions , adresser une critique constructive

 

Objectifs

cible


  • Savoir identifier l'origine et la nature du conflit.
  • Développer de nouveaux comportements permettant de gérer une situation conflictuelle
  • Découvrir des outils et des méthodes pour prévenir et mieux gérer les différents types de conflits.

 

 

Public - Prérequis

exclamation


  • Toute personne qui désire améliorer ses relations avec les différents interlocuteurs professionnels

 

Les +

 

engrenage


  • Afin de répondre à vos objectifs opérationnels, notre méthode pédagogique est centrée sur
           l'apprenant. Elle privilégie l'action, la mise en situation par l'étude de cas pratiques vécus au
           quotidien sur le terrain. Elle garantit l'apprentissage rapide des savoir-faire
  • Remise d'un support contenant le cours du module de formation suivi

 

attestation
Attestation, diplôme, certificat


  • Attestation de stage
  • Validation des acquis en contrôle continu

 

Pré-inscription

budget

  • Inter entreprises : 360 € H.T/personne/2 jourspre-inscription
  • intra entreprise :nous-consulter
  • Organisation :
    • Inter entreprises :
      • Dans nos locaux à Saint Parres aux Tertres (Aube), Saint Dizier, Chaumont et Langres (Haute-Marne)
      • Horaires de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00
      • 8 personnes maximum par groupe
      • Possibilité de repas sur place
      • Parking gratuit
 

proposition_48h

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Taux satisfaction

Contenu des formations
85%
Durée des stages
72%
Pédagogie des formateurs
90%
Matériels fournis
95%
Supports fournis
85%
Satisfaction globale
84%